上海世博存儲系統維保項目
價值
強大的本地化備件支持及服務保障能力

 

背景

2010年上海世界博覽會作為中國自2008年北京奧運會后舉辦的另一次舉世矚目的重大活動,是中華民族對外展示實力的一次盛會。本次浦東新區圖像監控覆蓋項目,是上海世博會安保系統的重要組成部分。按《浦東新區迎世博600天行動計劃綱要》的要求,本期浦東新區城市圖像監控覆蓋項目需要完成13,002個圖像監控點、42個派出所機房擴容、6個圖像分控中心機房和1個分局圖像中心機房的建設。項目建成后,圖像監控點密度在世博園區周邊轄區達到80個/平方公里左右,城市化地區達到50個/平方公里左右,城郊結合及農村集鎮達到30個/平方公里左右,農村地區達到5個/平方公里左右。使全區(不含原南匯地區)的監控點密度平均達到34個/平方公里左右,完成對浦東新區重點目標的圖像監控覆蓋。
整個系統完成圖像前端采集(控制)、傳輸、存儲、顯示、調用、檢索、管理等一體化功能及應用,并具有足夠的系統開放接口,以滿足后續系統擴容、視頻分析、視頻智能化應用等的擴展需求。

 

本地化服務保障能力

項目安裝實施完成后, 2010年4月15日-10月31日系統進入正式運行至世博會結束這段時間,同有專職維護工程師對分控中心的存儲系統進行駐場維護服務;此外,機動應急保障小組作為駐場維護小組的機動備份人員,當駐場維護人員因某種特殊情況(例如生病或其他不可抗力原因)無法完成駐場服務時,可以及時頂替完成駐場維護任務。 為了給用戶提供優異的服務,保證備品、備件的供應,同有科技將自己的備件委托給專業的速遞公司管理和輸送,使得備件的管理、儲運及供應均達到了專業水平,保證了備件及時、快速、準確的到達用戶處。


本地化備件保障能力

        在本項目中,同有科技提供7×24小時本地現場服務,在接到用戶的維護請求后,如果判斷需要進行備件更換,本地化售后維護工程師攜帶備件在4小時內到達用戶現場進行備件更換,在五年的維保期內,所有設備平穩運行,沒有造成一次責任事故,得到用戶的高度認可。


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